Laatst bijgewerkt: 24 mei 2024
1. Inleiding
Welkom bij Zombilion Casino (zombilioncasino.nl). Als toonaangevend online casino begrijpen wij dat een eerlijke, veilige en vermakelijke spelervaring begint bij vertrouwen. In dit Privacybeleid leggen wij op een transparante en professionele wijze uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen. Wij, Zombilion Casino, handelen in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving omtrent kansspelen op afstand.
2. Welke persoonsgegevens wij verzamelen
Om u een veilige en verantwoorde spelomgeving te bieden, zijn wij wettelijk en operationeel verplicht om specifieke gegevens van u te verzamelen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:
- Identificatiegegevens: Uw volledige naam, geboortedatum, Burgerservicenummer (BSN - uitsluitend voor de wettelijk verplichte CRUKS-controle), geslacht en kopieën van identiteitsbewijzen ter verificatie (KYC-procedure).
- Contactgegevens: Uw e-mailadres, telefoonnummer en fysiek woonadres.
- Financiële gegevens: Bankrekeningnummers, stortings- en opnametransacties, en vastgestelde speellimieten ter naleving van de anti-witwaswetgeving (Wwft).
- Technische gegevens: Uw IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, locatiegegevens en inloggeschiedenis.
- Spel- en gedragsgegevens: Uw speelgeschiedenis, inzetten, winsten, sessieduur en interacties met onze klantenservice ter ondersteuning van verantwoord spelen.
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme en wettelijk vastgestelde doeleinden, waaronder:
- Het aanmaken, verifiëren, beheren en beveiligen van uw Zombilion Casino-account.
- Het veilig en tijdig verwerken van uw financiële transacties (stortingen en uitbetalingen).
- Het waarborgen van Verantwoord Spelen: wij monitoren speelgedrag om problematisch gokken te voorkomen, bieden zelfuitsluitingstools aan en voeren controles uit in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS).
- Fraudepreventie, risicobeheer en het voorkomen van witwassen (AML-compliance).
- Het verbeteren van onze website, spelaanbod en algehele gebruikerservaring.
- Het verzenden van essentiële service-updates of, uitsluitend indien u hiervoor expliciete toestemming heeft gegeven, marketingcommunicatie en promoties.
4. Delen van gegevens met derden
Zombilion Casino hecht grote waarde aan uw vertrouwelijkheid. Wij verkopen of verhuren uw gegevens nimmer aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend in de volgende strikt gereguleerde en noodzakelijke gevallen:
- Geverifieerde Dienstverleners: Betaalproviders, spelontwikkelaars, IT-beveiligingsbedrijven en identiteitsverificatiediensten die onder strikte verwerkersovereenkomsten handelen.
- Wettelijke Autoriteiten: Toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit (Ksa), de Belastingdienst, politie of andere overheidsinstanties, uitsluitend indien wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.
- Hulpinstanties: In het kader van verantwoord spelen en ter bescherming van de speler kunnen wij geanonimiseerde data delen met verslavingszorginstanties.
5. Databeveiliging en Bewaartermijnen
De veiligheid van uw gegevens is onze hoogste prioriteit. Wij hanteren geavanceerde beveiligingsmaatregelen, waaronder 256-bit SSL-encryptie, robuuste firewalls en toegangscontrolesystemen, om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal.
Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Let wel, vanwege wettelijke bewaarplichten vanuit de kansspel- en belastingwetgeving, zijn wij verplicht bepaalde account- en transactiegegevens tot ten minste vijf (5) jaar na het sluiten van uw account te bewaren.
6. Uw Rechten onder de AVG
Als gewaardeerde speler bij Zombilion Casino heeft u uitgebreide rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft te allen tijde het recht om:
- Inzage te verzoeken in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
- Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens aan te vragen.
- Verwijdering van uw gegevens aan te vragen (het "recht om vergeten te worden"), mits dit niet in strijd is met onze wettelijke bewaarplichten en regelgeving omtrent verantwoord spelen.
- Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens, in het bijzonder voor direct marketing.
- Dataportabiliteit aan te vragen, zodat u uw gegevens in een gestructureerd format kunt overdragen naar een andere partij.
7. Cookies en Trackingtechnologieën
Op zombilioncasino.nl maken wij gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website optimaal te laten functioneren, uw inlogstatus te onthouden, uw veiligheid te garanderen en fraude te voorkomen. Voor een uitgebreide uitleg over de specifieke cookies die wij plaatsen en hoe u uw cookie-instellingen kunt beheren, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.
8. Contact en Klachten
Heeft u vragen over dit Privacybeleid, of wilt u een van uw privacyrechten uitoefenen? Onze Functionaris voor Gegevensbescherming (Data Protection Officer) staat klaar om u met de hoogste mate van professionaliteit te helpen. U kunt ons bereiken via:
- E-mailadres: [email protected]
- Klantenservice: Via de beveiligde live chat in uw spelersaccount (24/7 beschikbaar).
Wij streven ernaar uw verzoek binnen 30 dagen te behandelen. Mocht u onverhoopt van mening zijn dat wij uw persoonsgegevens niet correct behandelen, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).